Page 99 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Sell is Human

Lợi thế của người cân bảng giữa hướng nộl và hướng ngoại

Những người bán hàng tốt nhất là những người hướng ngoại.
Lý do rất rõ ràng từ định nghĩa của tính cách này trong sách
giáo khoa: “Người hướng ngoại thường có những đặc điém như
thích giao lưu, quyết đoán, hoạt bát và quan tâm đến những thứ
gây phấn khích”. Tác động đến người khác đòi hòi phải tương
tác với họ, và những tình huống xã hội có thế bòn rút năng
lượng của nhừng người hướng nội lại là thứ mà người hướng
ngoại ưa thích. Sự thoái mái cùa người hướng ngoại khi tiếp xúc
với người khác cũng có nghĩa là họ không lưỡng lự khi đưa ra
yêu cầu. Và sự quyết đoán đó là có ích cho dù bạn đang thuyết
phục một khách hàng tiêm năng sử dụng dịch vụ quan hệ công
chúng của công ty bạn hay xin một người lạ đổi chỗ ngôi trên xe
lửa. Những người hướng ngoại thì thân thiện và thích giao du,
điêu đó có nghĩa là họ se dẽ dàng quen với các cuộc đối thoại
sôi nổi hơn, từ đó tạo lập được các mối quan hệ và cuối cùng là
bán hàng. Tóm lại, những người hướng ngoại tìm kiếm sự phấn
khích một cách rất tự nhiên theo bàn tính cùa mình, và nguồn
năng lượng cũng như sự nhiệt tình sục sôi của họ có thé lan tòa,
chưa nói đến việc có lợi cho nhiêu hình thức gây ảnh hường và
thuyết phục khác nhau. Thích giao lưu, quyết đoán, hoạt bát và
quan tâm đến những thứ gây phán khích: đó là tiéu sừ sơ lược
của một người lý tưởng cho việc tác động đến người khác.

“Người chào hàng đại diện cho những người hướng ngoại
nguyên mảu trong nền văn hóa của chúng ta”, theo nhiều nhà
phân tích, họ rõ ràng là hiện thân của “ngưòi hưống ngoại lý
tưởng” đã định hình nên xã hội phương Tây. Tiếp theo hãy
tự hỏi một chút, phải chăng ngưòi hưống ngoại thưòng theo
đuổi nghề bán hàng, hay phần lốn những ngưòi hướng dân

98