Page 103 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Sell i s Human

D oanh thu bán hàng theo các cấp độ hướng ngoại
1\

^ $14,000
c
0
Q $12,000'
$ 10,000 -

$8,000
1 3 4 5
Hướng ngoại
Nguồn: Adam Grant, Dạị học Pennsylưania

Còn gì nữa, khi Grant vẽ biéu đỏ doanh thu tồng cộng qua
ba tháng dựa vào điém của các nhân viên theo thang điém từ
1 đến 7, anh đã tìm thấy một mô hình khác biệt tiết lộ điều bí
mật. Thật vậy, những nguời có mức doanh thu đạt đinh cao nhất
có điém tính cách nàm giữa 4 và 4.5, và doanh thu giám dần
khi điém tính cách dịch chuyên sang phía hướng nội hay hướng
ngoại. Những người hướng ngoại nhát thì kiếm được nhiều tiền
hon một chút so với những người hướng nội nhất nhưng cả hai
đêu bị tụt hậu so với đồng nghiệp của mình, những người có
điém số nàm ở vị trí chính giữa.

“Những phát hiện này gợi lên nghi vấn vẻ niêm tin lâu
đời ràng những người bán hàng hiệu quả nhất là những người
hướng ngoại”, Grant viết. Thay vào đó, hướng ngoại thái quá
có thé gây tốn hại đến thành tích như một số nghiên cứu khác
đã bát đầu xác nhận. Ví dụ như hai cuộc khảo sát mới đây cùa
Tạp chí Kinh doanh Harvard được thực hiện với các chuyên
viên bán hàng đã phát hiện ra ràng những người bán hàng tốt

102