Page 98 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Bản Nang đén Nghê ThuAt Bản Hàng

những công ty có mức tăng trưởng nhanh nhất trong ngành của
minh nhờ một lý do mà tòi được biết là năng lực bán hàng của
Martin.
Vì vậy khi đến Minnesota, vào lúc này thì tôi chưa biết
đến những cuộc khảo sát trên đây và cà bà cũng không biết gì
vẻ chúng, tỏi thực hiện một cuộc điện thoại phỏng vấn. Khi
tiếp xúc với Martin, tôi đã hòi bà những phám chất nào thì
cân thiết cho việc tác động đến người khác một cách hiệu quả.
Martin khiến tôi ngạc nhiên khi lập đi lặp lại một từ mà người
ta hiếm được nghe trong bối cảnh bây giờ: “sự nhún nhường”.
“Những người bán hàng thật sự có cùng một phâm chất là sự
nhún nhường”, bà bảo tôi. “Họ giữ thái độ tôi đang ngôi trên
một chiếc ghế nhó đé bạn có thề ngôi trên một chiếc ghế to”. Đó
chính là sự nám bát suy nghĩ thông qua việc tiết giảm quyên
lực - nguyên tác thứ nhất cùa sự hòa hợp.

Martin cũng nói ràng những người bán hàng giỏi nhất sẽ có
trí tuệ cảm xúc mạnh nhưng khống đế cho những kết nối cảm
xúc ấy cuốn họ đi mất. Họ tò mò và hòi những câu dản dát đến
phần cốt lõi trong suy nghĩ của người khác. Đó là thâm nhập
vào đầu khách hàng chứ không chi trái tim họ - nguyên tác hòa
hợp thứ hai.

Trong hầu hết các trường hợp, “bàng cách nào đó bạn phải
có khả năng trờ nèn đồng bộ với mọi người, kết nối với họ cho
dù đó là một bà cụ hay một sinh viên vừa tốt nghiệp chương
trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh”, bà bảo tôi.

Bà mô tà khả năng này như thế nào?
“Nghe có vè lạ”, bà nói, “nhưng nếu là tôi thì tôi gọi nó là
khá năng đồi màu như tác kè bóng”.

97