Page 75 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Từ Bản Nang đén Nghê Thuât Bán Hàng

khám với một lô các tài liệu nghiên cứu cũng nhu một liệu trình
những việc phải làm. Các nhà giáo dục và các chuyên gia chăm
sóc sức khỏe ngày nay không thé phụ thuộc vào sự tôn sùng gần
như tuyệt đối mà tính bất đối xứng thông tin từng ban cho họ
nữa. Khi cán cân nghiêng theo hướng ngược lại, những việc họ
làm và cách họ làm những việc đó phải thay đổi. Y tế - Giáo
dục, hãy coi chừng!

Câu chuyện vé hal ngày thứ Bảy

Steve Kemp là một người đàn ông mặc vét bán xe hoi cũ. Doanh
nghiệp của ông, SK Motors (“Noi mọi người đêu cưỡi xe!”) ở
Lanham, Maryland, nằm trên một khoảnh đất nhạt nhẽo thiếu
màu sác trên đường số 564 bang Maryland, theo hướng từ Nhà
thờ Grace Baptist và sân trượt patin đi xuống. Kemp là một
doanh nhân kiéu cũ - vui tính, hồng hào và béo tốt, ông là hội
viên Câu lạc bộ Rotary địa phưong và cửa hàng dịch vụ của ổng
cung cấp dịch vụ miễn phí cho người đạt danh hiệu “giáo viên
của tháng” tại một trường học gần đấy. SK Motors là một noi
làm việc theo kiểu xưa. Hàng tồn kho của công ty gồm khoảng
50 chiếc xe hoi cũ - từ Mercedes-Benz SL đến Hyundai Elantra
- nàm trên một lô đất trài nhựa đường được bao quanh bởi một
sợi dây gán những lá cờ hiệu xuất phát. Ngay rìa khu đất là một
văn phòng làm việc nhỏ gọn gồm một tầng và năm phòng.
Một buổi sáng thứ Bảy đẹp trời, hai người bán hàng, Prank
và Wayne nhấm nháp cà phê ở phòng trước, đợi vị khách đáu
tiên trong cái ngày luôn là bận rộn nhất tuần. Prank là người
Mỹ gốc Phi có giọng nói nhỏ nhẹ, ông đã 74 tuổi nhưng trông
như mới 55. ồng tham gia bán xe hơi từ năm 1985. Wayne cũng
ở vào khoảng tuổi đó, da tráng, gát gỏng, đang đội mũ chơi
bóng chày và áo sơ mi kẻ ô.

73