Page 74 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Seu. i s Human

đi con đường nhỏ hẹp không có nghĩa ràng nhiêu người cũng sẽ
chọn con đường ấy. Khi người bán không còn nám giữ lợi thế về
thông tin và người mua có những phương tiện và cơ hội tranh
cãi, con đường nhò hẹp là lối đi nguy hiém.

Nguyên tác người bán phải thận trọng được mở rộng, được
ưu tiên hơn cả vấn đề doanh số bán xe và dản đến sự thay đồi
hình thức của hầu hết những cuộc gập gỡ có liên quan tới việc
tác động người khác. Lấy du lịch làm ví dụ: Ngày xưa - nghĩa là
15 nãm trước các đại lý du lịch giữ thống tin độc quyên và cho
phép những kẻ vô liêm si tính phí quá tay và ngược đãi khách
hàng. Giờ thì không còn thê nữa. Ngày nay, một bà mẹ với máy
tính xách tay đã có quyên truy cập xem bàng giá vé máy bay,
thứ hạng khách sạn và các bài phê bình như một người chuyên
nghiệp. Hoặc hãy nghĩ vê việc bán bàn thân mình đé đổi lấy
công việc. Có thé bạn không còn kiém soát được tất cà các
thông tin vé mình nữa, bạn đưa vào tài liệu bán hàng cùa minh,
tức là lý lịch cá nhân, những thông tin được chọn lọc. Ngày nay,
một công ty vân có thé nhìn vào lý lịch đó nhưng theo ghi chú
của CNN, họ cũng sẽ “xem lướt qua tiéu sử sơ lược của bạn
trên Linkedln và Pacebook, đọc những chi tiết bạo lực trên
blog của bạn và vớ lấy Google đé tìm hiéu thêm về bạn, cà tốt
lân xấu, họ làm tất cả cùng một lúc”.
Những quy tác mới vê người bán phái thận trọng củng chi
phối khu vực Y tê' - Giáo dục đang bùng nổ. Ngày nay, một
học sinh trung học tích cực có thé truy cập Internet đé biết
nhiêu hơn cà giáo viên cùa mình vẻ các đẻ tài như nguyên nhân
của cuộc chiến Peloponnesian hay cách làm một bộ phim kỹ
thuật số. Các bác sĩ, một thời được xem như là nhưng nhà kê
đơn thuốc uy quyên có kiến thủc chuyên ngành, bây giò có thế
thấy bệnh nhân đang tự tìm hiểu vẻ bệnh tật của mình và đến

72