Page 68 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng
P. 68

To Sell i s   H uman


          Lần này một phụ nữ ưà ỉời.  “Xin chào bà Koiưaỉski.  Tôi
          là Ịoe Girard của Merollis Chevrolet.  Tôi chỉ muốn báo đề
          bà biết ràng chiếc xe bà đặt đã có  hàng",  tôi  bảo bà ấy.
          Bày giờ hãy nhớ rằng:  đáy là  một cuộc gọi  làm quen và
          tất cả những gĩ tôi biết rõ qua danh bạ điện thoại là tên,
          địa chỉ và số điện thoại của bèn kia. Cái bà Kouialski này
          không biết tôi đang nói gì.  “Tôi e rằng ông đã gọi nhầm số.
          Chúng tôi không đặt mua một chiếc xe mới nào cả," bà ấy
          đáp.  “Bà chác chứ?", tôi hỏi.  “Khá là chắc. Nếu có, chồng
          tôi  hẳn  đã  nói  với  tôi",  bà  nói.  “Bà  chờ tôi  một phút",
          tôi  nói.  “Đây  có  phải  là  nhà  ông  Clarence ).  Koiválski
          không ạ?",  “Không.  Tên chồng tôi là Steven...",  “ôi,  bà
          Koivalski,  tôi rất xin lỗi đã quấy rầy bà vào đúng lúc này.
           Tôi chắc là bà đang rất bận".

       Nhưng Girard không đé bà cúp máy dẻ như thế. ồng giữ bà ta
       lại nói chuyện đé thả mồi câu.

           "Thưa bà Kowalski, tình cờ thế này, không biết bà có đang
           tìm  kiếm  một chiếc xe  trên  thị  trường không?".  Nếu  vợ
           chồng bà đang tìm,  chác chấn  bà sẽ nói  có.  Nhưng câu
           ưả  lòi  điển  hình  thông  thường là:  “Tôi  không nghĩ thế,
           nhưng tôi phải hỏi chồng tôi đã".  Và đây chính là thứ tôi
           đang tĩm  kiếm,  "ổ,  khi nào tôi có  thể gọi được cho ông
           ấy ạ?".  Và bầ ta sẽ nói:  "ồng ấy thường vẻ đến nhà  lúc
           6 giờ".  Tốt rồi,  tôi đã có cái mình muốn.  "Vâng,  được ạ,
           thưa bà Koivalski,  tôi sẽ gọi  lại  lúc đó nếu  bà chắc rằng
           tôi sẽ không làm gián đoạn bữa tối". Tôi đợi cho bà ta bảo
           tôi rằng họ sẽ không ăn tối trước 6 giờ 30, và rồi tôi cẩm
           on bà.

           Từ đó, Girard chuyên sang bước kế tiếp.



                                    6 6
   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73