Page 64 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Seu is Human

bịp bợm, những tên huênh hoang mặc vét sử dụng những thủ
đoạn bán thiu đé neo bạn với một đống sát vụn. Hù lậu.
Tất nhiên, các cá nhân và các tổ chức đã tìm cách đé làm
cho bức tranh thưong mại cùa Akerloí bớt kinh khủng. Những
nguời bán hàng cung cấp giấy bảo hành cho hàng hóa của họ.
Các nhãn hiệu cung cấp sự bảo đàm chất lượng. Các co quan
lập pháp thông qua “luật chanh” đé bào vệ người tiêu dùng.
Nhưng quan trọng nhất là những người mua hàng tiềm năng
đã nhận được sự quan tâm. Khi người bán biết nhiều hon người
mua, người mua phải thận trọng. Ngày nay việc mọi người ở
châu Mỹ, châu Âu và châu Á thường chi biết hai từ Latin thôi
không phải là ngấu nhiên. Trong thê giới thông tin bất đối
xứng, nguyên tác dẫn đường là caveat emptor - nghĩa là người
mua phái thận trọng.

Bài báo khiêu khích của Akerloí đã thé hiện lại cách các
nhà kinh tế và những người khác đã tính toán đến các giao dịch
cá nhân và toàn bộ thị trường như thế nào. Vì thế với ví dụ này
làm mâu, chúng ta hãy thử một bài tập luyện ngón trí tuệ khác.
Hãy tưởng tượng một thê' giới không có tính bất đối xứng thông
tin nhưng lại tiến gần với sự bình đảng thông tin hơn, noi người
mua và người bán có quyên truy cập những thông tin xấp xi
nhau. Điều gì sẽ xảy ra? Thật ra, hãy ngưng tưởng tượng vẻ thế
giới ấy, bạn đang sống trong một thế giới như thế.
Quay trở lại những chiếc xe hoi cũ. ở Hoa Kỳ ngày nay,
một người mua hàng tiém nãng nếu muốn mua một chiếc
Nissan Maxima cũ sẽ có thể tự trang bị cho mình đủ loại thông
tin cần thiết ngay cả trước khi tiếp cận người bán. Cô ấy có thé
lên mạng và tìm được địa chi những nơi cung cấp chính chiếc
xe ấy ngay trong khu vực minh sinh sống và khu lân cận, nhờ
vậy mà có nhiêu lựa chọn hơn. Cò có thé khai thác mạng xã

62