Page 60 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Sell IS Human

Đám mây từ vựng này như kết quà chụp cộng hường từ
phán ngôn ngữ cùa não bộ chúng ta khi suy ngẩm về việc bán
hàng và nó thé hiện một quan niệm chung: Bán hàng khiến
nhiêu người trong chúng ta không thoải mái và thậm chí hoi
ghê sợ (“hủ lậu”, “khiếp”, “eo ỏi”). Nguyên nhân một phần là
vì chúng ta tin ràng việc hành nghề bán hàng xoay quanh sụ ăn
ở hai lòng, đạo đủc giả và trò hai mật.

Để tìm hiéu thêm vê ấn tượng của mọi người, tôi đã hòi
một câu thích hợp hon cho nhung người có thói quen hình
dung khi suy nghĩ: “Khi nghĩ vé ‘sụ bán hàng’ hay ‘bán hàng’,
hình ánh nào xuất hiện đầu tiên trong trí bạn?”. Với câu hòi
này, nhung người tham gia khảo sát phải diên tà bủc tranh cùa
họ trong khoáng năm tủ hay nhiêu hon năm một chút.

Các câu trà lời với số lượng áp đào đã tạo nên một hình
thái khác biệt khiến tôi ngạc nhiên. Đó là nhung tu vẻ một
người đàn ông mặc đồ vét bán xe hoi, nói chung là một chiếc xe
cũ. Hãy nhìn vào đám mây tu thé hiện kết quà hai mưoi lăm tu
được trà lời phổ biến nhất sau:

n g ư ờ i b ậ n x e h ơ i

_ _ h ,rtS i3 i VVIIIyLoman tìén
___gâysự (Sênthoai khỏngđiingđân buc«igngcại ■ v o l l l l l
khéo nóí dối cởí mở nụ cười déomiêng ph^phúc X6 hoi cu 1 lU I t bát tay
n g ũ ư Ị ®

- .câp^đụng tài liệu nguửi đàn ông mặc vét
Iipnhhn;ìnn
h u ê n h h o ả h g V-
đ ô v é t

58