Page 248 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Từ Bản Nang đ ế n Nghệ ThuAt BAn Hàng

Bán hàng phục vụ là điêu cốt lõi cùa việc tác động đến
người khác ngày nay. Nhưng theo một nghĩa nào đó, nó đã luôn
luôn hiện hữu bên trong những người dành cho việc bán hàng
sự tòn trọng thích hợp. Ví dụ, Alữed Puller, người mà công ty
của ông đã cho Norman Hall một nghê nghiệp bấp bênh, đã nói
ràng tại một thời điém quan trọng trong sự nghiệp của mình,
ông đã nhận ra ràng công việc cùa ông tốt hon - theo mọi nghĩa
trên đời - khi ông phục vụ trước và bán sau. ồng bát đầu suy
nghỉ vẻ mình như một nhà cải cách dân sự, một ân nhân cho
các gia đình và “một cuộc thập tự chinh chống lại các căn bếp
mất vệ sinh và nhủng ngôi nhà không được làm sạch một cách
thỏa đáng”. Điẻu đó thật ngốc nghếch, ông thủa nhận. “Nhưng
một người bán hàng thành còng phải cảm thấy có một cam kết
nào đó, ràng sản phấm của mình cung cấp cho nhân loại nhiều
lợi ích vị tha bàng với số tiền nó mang lại cho người bán. Một
người bán hàng hiệu quả không phải là một ‘người vụ lợi, người
chi vì lợi nhuận’”, ông nói. “Người bán hàng thật sự là một
người duy tâm và là một nghệ sĩ”.

Và vì thế, người bán hàng (hay người chào hàng) cũng là
một con người thực thụ. Một trong số những điều phân biệt
loài người với các loài khác là sự kết hợp cùa chủ nghĩa lý tường
và nghệ thuật cùa chúng ta - chúng ta vừa mong muốn cài
thiện thế giới vừa cung cáp cho thế giới điều mà nó khổng biết
ràng nó còn thiếu. Tác động đến người khác không yêu cầu
chúng ta bò mậc nhưng khía cạnh cao quý hon trong tự nhiên.
Ngày nay tác động đến người khác đòi hỏi chúng ta nám lấy
nhưng khía cạnh ấy. Nó bát đầu và kết thúc bàng cách ghi nhớ
ràng bán hàng là một nhân tính.

247