Page 247 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

To Sell is Human

không phải là từ chối. Theo thời gian, các công ty khác nhau
như Starbucks, TD Industries, Southvvest Airlines và Brooks
Brothers đã đưa ý tưởng của Greenleaí vào các hoạt động quản
lý cùa họ. Các trường kinh doanh thêm Greenleal vào danh
sách các tác giả có tài liệu và giáo trình cần đọc cùa họ. Các tổ
chức phi chính phủ và các viện tôn giáo giới thiệu các nguyên
tác này với thành viên cùa họ.
Điều giúp cho lãnh đạo phục vụ có ành hưởng không
chi đơn thuần là vì nhiêu người trong số những người đã thừ
nghiệm thấy nó có hiệu quả. Đó cùng là cách tiếp cận biéu lộ
niềm tin tiêm ấn của họ vẻ những người khác và nguyện vọng
sâu xa hơn cho chính mình. Cách lãnh đạo của Greenleaí sẽ
gặp nhiều khó khân hơn, nhưng nó cũng có tác dụng gây biến
đổi lớn hơn. Như ông đã viết: “Cách kiém tra tốt nhất và cũng
khó giám sát nhất là đây: Liệu những người được phục vụ có
phát trién thành những cá nhân hoàn thiện? Liệu họ, trong
khi được phục vụ, trở nên khỏe mạnh hơn, khôn ngoan hơn, tự
do hơn, tự chù hơn, đúng với bản chất mình hơn, có trở thành
người phục vụ không?”.
Đã đến thời điếm chín muồi cho phiên bản bán hàng có
áp dụng triết lý của Greenleaí. Hãy gọi nó là bán hàng phục
vụ. Bát đầu với ý tưởng ràng những người tác động đến người
khác thì không phải là kè lôi kéo mà là người phục vụ. Họ phục
vụ trước và bán sau. Và cách kiém tra tốt nhát và khó giám sát
nhất - theo kiéu của Greenleat - là đây: Nếu người mà bạn
đang bán hàng cho đồng ý mua, liệu cuộc sống của anh ây hay
cô ấy có được cải thiện không? Khi các tương tác của bạn kết
thúc, liệu thế giới có trở thành nơi tốt đẹp hơn lúc mà bạn bát
đâu không?

246