Page 240 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng
P. 240
Tử Bản Nang đén Nghệ ThuAt BAn Hàng
Tòi cần bạn giúp
Nếu bạn có một trải nghiệm không
được tuyệt VỜI tại II Canole, vui lòng
gọi vào điện thoại di động của tòi:
703-624-2111.
Vài tuán sau khi tôi nói chuyện với ống vẻ những phản hồi
mà ỏng nhận được, Parruggio nói ràng trong suốt 18 tháng ông
treo báng đó lên, ỏng chi nhận được vỏn vẹn tám cú điện thoại.
Sáu cuộc từ những người gọi đến là đé khen ngợi, hoặc có lẽ
chi đé kiếm tra xem lời hủa của ông có thật không. Hai cuộc là
do khách hàng gọi đến phàn nàn và Parruggio đã cài thiện dịch
vụ cùa mình. Nhưng tầm quan trọng của những gì ông đang
làm không phải là những cú điện thoại ông nhận được từ khách
hàng. Mà đó là những gì ông nói với họ: luôn có một người
đàng sau chiếc bánh pizza và người đó quan tâm đến việc liệu
khách hàng cùa mình có hài lòng không. Chi cần đặt một bức
239
