Page 182 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Từ BAn Nang đén Nghệ ThuAt BAn Hàng

giống như tất cả những người khác hoặc theo cách bố trí chỗ
ngồi tiện cho việc liên hệ và cộng tác. Cánh cửa đóng trở thành
một chi tiêu ngày càng ít được sử dụng. Mười lăm năm trước, co
hội duy nhất cho bạn hay tỏi có thế nói chuyện được với giám
đốc điêu hành là tại thang máy. Ngày nay, chúng ta có thế tạt
qua bàn làm việc cùa bà, gửi cho bà một email, hay hỏi bà một
câu tại một cuộc họp toàn công ty.
Thứ hai, khi vị giám đốc điều hành giUa thế kỷ 20 bước ra
khỏi thang máy và quay vê phòng làm việc của mình, chác chán
ông phải đối phó với một vài cú điện thoại, bản ghi nhớ và các
cuộc họp. Ngày nay, tất cả mọi người - dù là người đủng đầu
cùa một tó chủc hay là một nhân viên mới toanh - đều đối mặt
với một tràng thông tin. Viện McKinsey Toàn cầu ước lượng
ràng một người Mỹ điến hình nghe và đọc nhiêu hon 100.000
từ mỗi ngày. Nếu chúng ta rời bàn làm việc của mình vài phút
đé lấy một tách cà phê, khi quay lại sẽ có nhung email mới, tin
nhán và tiếng léo nhéo chào đón mình - chưa ké đến tất cả
nhủng bài trên blog chúng ta chưa đọc, video chúng ta chưa
xem, và nhủng cú điện thoại chúng ta chưa gọi lại (nếu bạn đã
qua tuổi 40).

Ngày nay, chúng ta có nhiêu co hội đế gửi thông điệp của
mình hon Elisha Otis vào thế kỳ 19. Nhưng nhung người nhận
thông điệp cùa chúng ta lại dẻ bị xao lãng hon rất nhiêu so với
nhủng người xúm đến xem chuyện Otis không chết khi dây cáp
thang máy bị đủt nãm 1853. Kết quả là chúng ta cần mở rộng
vốn tiết mục của mình cho một thời đại mà sự tập trung chú ý
bị hạn chế và người bán phải thận trọng.
Tôi đã và đang thu thập các cuộc rao hàng ở mọi noi trong
vài năm qua. Dựa trên nghiên củu của mình, dưới đây là sáu

181