Page 178 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Tù BAn Nang đến Nghê ThuAt Bản Hàng

tiết kiệm tiên bạc và sinh mạng, nhưng Otis đã phải đối mặt với
cà một bién dư luận đầy nghi ngờ và e sợ.
Vì vậy ông thuê phòng trưng bày chính ở một khu vực
mà sau này trở thành trung tâm hội nghị lớn nhất thành phố
New York. Trên sàn của phòng trưng bày, ông xây dựng một
hệ thống thang máy mở và một cái trụ đế thang máy có thé
lên xuống. Một buổi chiêu, ông tập trung nhủng người đến
hội nghị lại đé biéu diên phát minh của mình, ông leo lên sàn
thang máy và chi thị cho người trợ giúp đưa thang máy lên đinh
cao nhất, khoảng ba tầng tu mặt đất. Rồi, trong khi đủng nhìn
chầm chàm vào đám đông phía dưới, Otis lấy một cái rìu chặt
đủt sợi cáp đang treo thanh máy lơ lửng giủa trời.

Khán già há hốc miệng vì kinh ngạc. Sàn thang máy roi.
Nhưng trong vài giây, tháng an toàn hoạt động và dủng thang
máy lại. Vản còn sống và đủng đấy, Otis nhìn ra đám đông đang
run ráy và nói: “Tất cà đêu an toàn, thưa các vị. Tất cả đều an
toàn”.
Giây phút đó đánh dấu hai khởi điém. Đó là minh chứng
đầu tiên ràng thang máy đù an toàn đé chở người. Và khởi
điém còn lại dành cho mục đích của chúng ta - nhung người
chào hàng, đó là nó chi ra một cách đơn giàn, ngán gọn và hiệu
quả đé chuyên tải một thông điệp phủc tạp với nỗ lực tác động
đến người khác.

ở Phản 2, chúng ta đã biết làm thế nào - tủc là ba phám
chất cán thiết cho bán hàng theo nghĩa truyền thống lần bán
hàng phi thương mại. Trong Phân 3 ở đây (tủc Chương 7, 8 và
9), tối sẽ thảo luận vẻ việc ta sẽ làm gì bàng cách tập trung vào
ba khả năng chính; rao hàng, ứng tác và phục vụ. Chương này
được viết vẻ việc rao hàng - tủc khá năng cô đọng ý kiến cùa

177 '