Page 140 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Từ Bản Nang đén Nghệ Thuât BAn Hàng

2. Việc này có phổ biến không?

Câu trà lời tệ: “Có. Không thé nào giao thiệp được với mọi
người trong ngành này”.
Câu trả lời tốt hon: “Không. Chi có gã này là đần độn”.

3. Việc này có phải tại tôi không?
Câu trà lời tệ: “Có. Lý do khiến ông ấy không mua hàng là
vì tôi đã trình bày lộn xộn”.

Câu trà lời tốt hon: “Không. Cách trình bày của tôi lẽ ra có
thé tốt hơn, nhưng lý do thật sự khiến ông ta bỏ qua là vì
ông ấy chưa sân sàng mua hàng ngay lúc này”.

Bạn càng lý giải các sụ việc xấu là tạm thời, riêng biệt và do
tác động bên ngoài thì chác chán bạn sẽ càng kiên trì hơn ngay
cà khi đối mặt với nghịch cành.
Như một số nhà tâm lý học tích cực đã cho thấy, điều then
chốt là “tranh luận” và “làm mất đi tính thê thảm” cùa các lý
giái tiêu cực. Đé tranh luận, hãy đối chát với tủng lý giải một
theo cách một luật sư sác bén kiém tra chéo với nhân chủng.
Chọc vào nhung lỗ hổng trong câu chuyện. Đặt câu hỏi về cơ sở
cùa lý giài đó. Nhận dạng nhủng mâu thuẫn bên trong. Đé làm
mất đi tính thê thàm cùa sự việc, hãy hòi chính mình: Hậu quả
tổng thề là gì và tại sao những hậu quả đó lại không đến nỗi tai
hại như vè bên ngoài của chúng?

Đé biết thêm thòng tin, hãy ghé trang web của Seligman
('http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/Default.aspxL
và làm bài kiém tra về tính lạc quan đé tự hình thành ý niệm vê
phong cách hiện tại của bạn. Bạn cũng có thé tham khảo cuốn
sách kinh đién của ông, Sự lạc quan được huấn luyện: Làm thế
nào đề thay đổi suy nghĩ và cuộc sống của bạn.

139