Page 132 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Từ Bản Nang đén Nghê Thuảt Bán Hàng

sức mạnh vỏ hình nâng bạn lên trời, trong khi tính nghiêm trọng
hóa là lực lượng đối nghịch kéo bạn xuống đất. Một sự coi nhẹ
thiếu kiém soát sẽ khiến bạn trở nên phù phiếm, làm việc không
có co sờ và không thực tế. Một sự nghiêm trọng hóa thiếu kiém
soát sẽ khiến bạn sụp đổ trong một đống đau khổ”, bà viết. “Tuy
nhiên khi cà hai thứ được kết hợp một cách đúng đán, cà hai thế
lực đối nghịch này sẽ giữ cho bạn luôn hăng hái”.

Sau: Phong cách lý giải

Cuối mỗi ngày, Norman Hall nhày lên chiếc xe buýt trung
chuyên ở Cóng Vàng và vẻ nhà với vợ ỏng ở Công viên Rohnert,
mất khoảng 90 phút. Vài hôm thì ông đọc sách, những hôm
khác ông ngú, nhiêu buổi chiêu ông chi nghi ngợi. Nhưng cách
ông nghi vẻ một ngày của mình - đặc biệt là cách ông lý giải
những mặt tồi tệ nhất của nó - thì có thé mất một chặng đường
dài đé xác định liệu ông có thành công không. Đây là thành
phần thứ ba cùa sự hăng hái.
Một trong những nhân vật ở vị trí đinh trong ngành khoa
học tâm lý hiện đại là Martin Seligman, một học già của Đại học
Pennsylvania. ồng là người giúp phát minh ra “tâm lý học tích
cực” và nghiên cứu các trạng thái hạnh phúc, khỏe mạnh và sự
hài lòng với cùng cường độ và cách phân tích chặt chẽ như ngành
khoa học tâm lý đã làm trong một thời gian dài với sự rối loạn
chức năng, suy nhược và tuyệt vọng. Một trong những đóng góp
nói bật cùa Seligman là giúp chúng ta hiéu sâu hơn vẻ sự lạc quan.

Seligman đến với đẻ tài này từ đầu bên kia của con đường
hầm cám xúc. Là một nhà khoa học trè vào thập niên 70 của
thê' kỷ 20, ông là người đi tiên phong cho khái niệm “bất lực
do được huấn luyện”. Đầu tiên ông làm thí nghiệm trên chó,
và sau đó là nghiên cứu trên con người. Seligman đã phàn ứng

131