Page 126 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Tũ BAn Nang đến Nghệ ThuAt BAn Hảng

vệ Sinh trong 40 năm nếu ông là người ngại lên tiếng hay không
thoải mái khi ở gần người lạ. Nhưng Hall cũng không hẳn là
người hướng ngoại chi thích vỗ lưng hay vồ lấy cổ tay người
khác. Òng chu đáo, tận tâm, và - như ỏng thường tự mỏ tà
mình - là người nhẹ nhàng.
“Tôi ghét những người chào hàng giống loại bán xe hơi
cũ, chi biết thúc ép, thúc ép và thúc ép. Và tôi không muốn là
một người như họ”, ông bảo tối. “Trong còng việc của mình tối
nhẹ nhàng hơn là trong đời thực”. Giống như những người bán
hàng hiệu quả khác, Hall nám vững các nguyên tác hòa hợp.
ỏng láng nghe và quan sát nhiêu hơn một người chào hàng chi
biết ra rà rập khuôn, nhưng ông cũng lên tiếng và hăng hái bảo
vệ lý lẽ của mình khi hoàn cành yêu cầu. Và nếu bạn quan sát
sự cân bàng giữa tính hướng ngoại và hưống nội của ông khi
ông hành động, đồng thòi chịu khó láng nghe cấn thận những
gi ông nói lân cách ông tương tác với những ngưòi khác, bạn
sẽ nhận ra ông cũng là hiện thân cho thành phần thứ hai cấu
thành nên sự hăng hái: sự tích cực.

“Sự tích cực” nàm trong số những từ khiến nhiều ngưòi
trong chúng ta phải mở to mát, gom đồ và tìm đến lối ra gần
nhất. Nó có hương thơm ngọt ngào của sự hứng khởi và kìm nén,
một khái niệm rỗng tuếch được những kè còn rỗng tuếch hơn
quàng cáo. Nhưng một loạt các nghiên cứu gần đây đã chứng
minh cho tầm quan trọng của nó trong nhiều lĩnh vực của cuộc
sống, bao gồm cả cách chúng ta tác động đến ngưòi khác.
Chẳng hạn, hãy xem xét một cuộc thương lượng khó khăn
mà trong đó, mỗi bên đẻu đang cố bán hàng cho bên kia. Theo
quan điém thông thưòng, những ngưòi đàm phán không nhất
thiết phài tỏ ra khó chịu và tàn bạo nhưng họ nên giữ cho mình
một cái đầu cứng rán và bộ mặt lạnh như tiền.

125