Page 308 - Tiền Và Tâm Lý

quả để tiếp cận và chinh phục lòng trung thành của
khách hàng theo giới. “Đàn ông mua, còn phụ nữ

sắm” câu nói đó cũng chỉ ra những rắc rối mà người
phụ nữ gặp phải khi đi mua hàng thường cao hơn đàn
ông.
Doanh nghiệp cần chi nhân viên bán hàng về sự
khác biệt giới tứih thì sẽ cỏ ảnh hưởng ra sao số

lượng mua sản phẩm, dịch vụ. Nó trả lời cho câu hỏi
Ai là người trả? Thông thường, phụ nữ thường xiêu
lòng trước nhiều món đồ, miễn sao nó hợp nhãn,
nhưng đàn ông chỉ muốn những thứ họ cần. Bởi thế,
những cửa tiệm mất khách nam là do trữ không đủ
hàng... Họ có những phản ứng khác nhau về hỗ ừợ

mua sắm. Nam giới quan tâm đến món hàng họ cần
nằm ở chỗ nào, khi chọn xong, họ hi vọng quá trình
thanh toán nhanh sẽ diễn ra nhanh gọn nhẹ. Phụ nữ
đi mua hàng thường cần nhiều những tư vấn của
nhân viên bán hàng. Họ cũng thích được khen, thích
được tôn lên làm Thượng đế. Tất nhiên, đàn ông
cũng thế, nhưng họ thích sự thẳng thắn và nhanh
nhẹn hơn. Khi gặp một khách hàng nam nào đó, nhân
viên bán hàng cỏ thể tìm hiểu nhanh về mặt hàng

cũng như mẫu mã mà họ muốn chọn để tư vấn, bỏd
họ chỉ cần nhanh tay ở quầy thanh toán.
Vậy bài học nào đặt ra cho doanh nghiệp bán

lẻ? Đầu tiên, khoan phân biệt giới tính nào, doanh
nghiệp cần đảm bảo vận hành một cách chm chu
309