Page 303 - Tiền Và Tâm Lý

quán phở, chắc chắn mức độ cạnh tranh sẽ lớn gấp
bội, độ nhạy giá sẽ tăng lên, kéo theo cuộc tranh đấu
giành giật khách hàng quyết liệt. Chỉ cần chút tăng
giá nhỏ thôi bạn sẽ thấy ngay sức mạnh cùa độ nhạy
giá.

Thu nhập của người mua

Lotte khẳng định thưorng hiệu của mình với
mục tiêu hướng đến những khách hàng sang ừọng,
họ là tầng lớp giàu, có địa vị trong xã hội. Các doanh
nghiệp sản xuất ô tô cũng phục vụ tầng lớp giàu có,

những ngưòri sẵn sàng chi frả một khoản tiền lớn để
mua ô tô. Thực tế, nhiều doanh nghiệp hướng đến
một bộ phận khách hàng cụ thể nào đó. Ngay cả đến
những hãng máy bay, họ cũng chia ra từng khách
hàng cụ thể để phục vụ. Bởi thế, sản phẩm và dịch vụ
mà công ty, doanh nghiệp cung cấp thường hướng
tới tầng lớp nào đó. V ì thế nên độ nhạy giá còn phụ

thuộc vào thu nhập của người mua.
Doanh nghiệp luôn tận dụng ưu thế đặc điểm
khách hàng riêng của họ để thu lợi nhuận cao hơn.
Chẳng hạn, công ty A bán ô tô, giá của một chiếc xe
Roll Royce là 1 triệu USD, tức khách hàng hướng

đến của họ là bộ phận giàu, siêu giàu trong xã hội.
Khác với những mặt hàng bán lẻ, họ là những người
kiếm tiền chẵn. Vì họ hướng đến một tầng lớp cụ thể
nên số lượng khách hàng sẽ không đa dạng và nhiều

304