Page 302 - Tiền Và Tâm Lý

Tính cụ thể của dòng sản phẩm

Nếu cùng ữên một con đường, tiệm bánh mỳ
đặt cạnh một quán phở, bạn nghĩ xem điều gì sẽ xảy
ra nếu quán phở kia tăng giá sản phẩm từ 25 ngàn
đồng/1 tô đến 30 ngàn đồng/1 tô? Chắc chắn sẽ có

một tỷ lệ nhất định nào đó chuyển sang ăn bánh mỳ
nhưng không nhiều như trường hợp hai tiệm bánh
mỳ đặt cạnh nhau. Phở và bánh mỳ thuộc hai phân
khúc khác nhau. Một lượng khách hàng chuyển qua
mua bánh mỳ vì họ nghĩ chỉ một thời gian ngắn nữa
thôi giá phở sẽ giảm xuống. Nhưng nếu lâu dài, giá

của một tô phở vẫn giữ nguyên là 30 ngàn đồng, số
khách hàng ấy sẽ quay ừở lại ăn phở thay vì mua
bánh mỳ thường xuyên. Tính cụ thể của dòng sản
phẩm là như vậy, nó sẽ khiến độ nhạy giá giảm đi và
chủ cửa hàng bán phở sẽ không quá lo ngại vì họ chỉ
mất một số khách hàng tạm thời. Hiểu rõ tâm lý
khách hàng cũng như túih cụ thể của dòng sản phẩm
đã giúp nhiều doanh nghiệp phát triển nhanh hơn, vì
họ có thể chạm đến mức doanh thu tối đa mà không

để mất đi khách hàng của họ.
Đứng giữa những sự lựa chọn, nếu lựa chọn
càng nhiều độ rửiạy giá càng cao, lựa chọn càng ít,

độ nhạy giá sẽ giảm đi. V í dụ, nếu con đường ấy chỉ
có hai quán bán bánh mỳ và phở, độ nhạy giá sẽ
giảm đi vì khách hàng sẽ không có nhiều lựa chọn.
Nhưng nếu con đường đó có nhiều tiệm bánh mỳ và

303