Page 224 - Phuong Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Thành Công
P. 224
Phương pháp tiếp cận khách hàng thành công
và thậm chí còn nghe anh ta truyền đạt những lời nhắn khuôn sáo
của mình trên điện thoại. Trong thất vọng, tôi đã nói với người
thanh niên trẻ là anh ta nghe như một anh chàng bán dạo tồi chỉ
quan tâm đến việc hoàn thành chỉ ti \i của mình cho các cuộc gọi.
V'i vậy, sau khi chỉ cho anh ta xem các khách hàng tiềm năng có thê
cảm nhận được chiến thuật bán hàng của anh ta như thê'nào, tân
binh này đã cho tôi một món quà. Anh ta kiên quyết trà lòi rằng
anh thích cách ncSi như một nhân viên bán hàng. Trong thực tế, đó
là cách của anh ta đê phục vụ khách hàng! Anh ta lập luận rằng
tất cả mọi ngưòi phải hiểu rằng nếu bạn đang đi mua hàng, bạn sè
cần phải đối phó vói một nhân viên bán hàng. Vì vậy, cứ để kệ như
vậy nếu anh ta làm mất khách hàng tiềm năng. Điều đó chi chứng
tỏ là khách hàng không quan tâm đến việc mua hàng. Không cần
phải nói, người thanh niên này thâ't bại. Chúng tôi cho anh tự do
đế thành công ở noi khác, và hy vọng của tôi là bây giờ đã bót đi
một gã khùng không thê dạy dỗ được ngoài kia làm xấu tên các
chuyên gia bán hàng.
Hình thành cái nhìn của khách hàng vê bạn
Kinh nghiệm này, kết hợp với những gì tôi đã được quan sát vói
các khách hàng khác, đã có một ảnh hưởng sâu Srắc đến việc huấn
luyện bán hàng của tôi. Tôi kết luận rằng sự lo lắng của tôi với
cách ngưòi mua nhìn nhận nhân viên bán hàng không còn là làn
sóng ngầm trong cách huấn luyện của tôi nữa. Thay vào đó, chủ
để này xứng đáng là một vân đề hàng đầu và giành được một vị
trí ở trung tâm.
Sự kháng cự của người mua với nhân viên bán hàng mạnh mẽ
và phổ biến đến nỗi ncS đòi hòi chúng ta phài có một mục tiêu thứ
hai cho mọi khía cạnh của cuộc tấn công bán hàng. Ngay bên cạnh
2 2 7 _
