Page 83 - Nghiên Cứu Maketing

Chương 4: Thu thập và phân tích dữ liệu định tỉnh 83

- Đảm bảo hiểu rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu cũng như yêu
cầu cụ thể về thông tin;
- Xác định các vấn đề (chủ điểm) cần phải làm rõ trong phỏng
vấn nhóm;
- Xác định tiêu chí lựa chọn, lựa chọn và sàng lọc đối tượng
được phỏng vấn;

- Quyết định số lượng nhóm^'^ và số lưọng thành viên trong nhóm
phỏng vấn;
- Quyết định địa điểm, thời gian phỏng vấnnhóm;
- Chuẩn bị hướng dẫn phỏng vấn (cho người điều khiển nhóm).
• Giai đoạn 2. Tiến hành phỏng vấn nhóm tập trung bao gồm các

công việc sau:
- Người điều khiển đặt những câu hỏi với nhóm theo kịch bản đã
vạch ra;
- Người điểu khiển quan sát, điều tiết và động viên thành viên
trong nhóm trong quá trình phỏng vấn để đảm bảo tất cả các thành
viên trong nhóm đều tham gia phỏng vấn.

• Giai đoạn 3. Phân tích và viết báo cáo kết quả: cũng tưong tự
như phỏng vấn cá nhân chuyên sâu, tất cả những ghi chép, ghi âm và
ghi hình trong phỏng vấn nhóm đều được phân tích theo một qui trình
nhất định và kết quả sẽ được trình bày trong báo cáo kết quả.
c. Thuận lợi và bất lợi của phỏng vẩn nhóm tập trung

Phỏng vấn nhóm tập trung có nhiều thuận lợi hơn các phương
pháp thu thập dữ liệu khác vì có thể thu thập dữ liệu đa dạng, có thể
tập trung điều khiển để kích thích trả lời, tạo tâm lý an toàn và tự
nhiên cho những người tham gia thảo luận, các dữ liệu nhờ đó có thể

được thu thập một cách khách quan và mang tính khoa học. Tuy
nhiên, thảo luận nhóm cũng tồn tại một số bất lợi như:

số lượng nhóm phỏng vấn thường ti lệ thuận với sự đa dạng của tổng thề nghiên cứu. Phần lớn
các nghiên cứu sứ dụng từ 4 đến 8 nhóm thảo luận. Vì theo kinh nghiệm, việc sừ dụng nhiều
hơn các nhóm phỏng vấn cũng không làm tăng thêm các thông tin mới.