Page 77 - Nghiên Cứu Maketing

Chương 4: Thu thập và phân tích dữ liệu định tính 77

các câu hỏi thường là các chủ đề được thiết kế sẵn, nên có thể làm cho
người trả lời cảm thấy không thoải mái, khó hợp tác. Đe khắc phục
điều này, nhà nghiên cứu cần có phỏng vấn thử để thăm dò trước chủ

đề quan tâm nhằm xác định chính xác các chủ đề nghiên cứu và thiết
kế câu hỏi phỏng vấn phù hợp.
b. Các giai đoạn tiến hành phỏng vấn cả nhân chuvên sâu
Để đảm bảo kết quả của phỏng vấn cá nhân chuyên sâu, người
nghiên cứu nên thực hiện tuần tự các bước công việc sau đây:

- Bước 1. Hiểu rõ vấn đề và câu hỏi nghiên cứu

Trước khi tiến hành thu thập dữ liệu định tính nói chung và tiến
hành phỏng vấn cá nhân chuyên sâu nói riêng, nhà nghiên cứu phải
đảm bảo rằng mình hiểu rõ vấn đề và câu hỏi nghiên cứu.
- Bước 2. Xác định các câu hỏi và xây dựng bảng hướng dẫn
phỏng vấn (Intervievv guide)

Trong cuộc phỏng vấn cá nhân, nhà nghiên cứu thường muốn
thu thập thông tin để làm rõ các chủ điểm nghiên cứu. Đe làm được
điều này, họ có thể xây dựng các câu hỏi mở để đặt ra cho người được
phỏng vấn. Mỗi câu hỏi sẽ liên quan đến một chủ điểm. Tuy nhiên, do
thời gian các cuộc phỏng vấn chuyên sâu cá nhân không nhiều, cho
nên nhà nghiên cứu không nên khai thác thông tin của quá nhiều chủ
điểm và đặt quá nhiều câu hỏi. Các câu hỏi cũng nên được sắp xếp
theo trình tự nhất định (từ dễ đến khó, ít phức tạp đến phức tạp) để tạo
thuận lợi cho quá trình phỏng vấn và thu được kết quả cao hơn.