Page 96 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 96
Chuong 2. Lien ket khach hanfl
Vtfdn nho ao co the thong bao cho khach hang quen qua
E-mail, co the la thdi gian san pham rupu mdi ma hp thich
den ndi (dieu nay co the dtfdc chiing minh trong ghi chep qua
trinh mua sam cua khach hang), hdn nda, hp con cung cap
nhiing thiic pham da dong goi trtfdc hoac hop qua bang ru'du
trong nhiing ngay le dac biet.
Ngoai ra, kho dii lieu chda thong tin mua sam cua vudn
nho ao ciing co the tang ky hieu ve san pham minh thich
trong kinh nghiem mua sam lan trudc cua ho, nhii vay, cho
du khach hang quen ten gpi goac nam mua trudc day cua hp,
he thong co the sd dung chdc nang nay la tim dtfdc.
Vtfdn nho ao co the noi la mpt vi du ve nganh nghe trtfng
bay san phim tren mang, no xuat hien rat ttf nhien tren tai
san dpc dao cua mang nay. Nhd vao tiem ltfc chinh hdp vo
han cua mang, trong the gidi ttfdng lai, hai ben mua ban can
danh ttfdng ddi nhieu thdi gian va cac nganh nghe tim kiem
gia thanh cua nhau, deu cd kha nang cd the xuat hien vai trd
cua ngtfdi quan ly mang, de hai ben mua ban ket hdp lai vdi
nhau.
16. VAN DUNG HOAT DONG PHUC VU BUON BAN TRUC TUYEN NHU
THE NAO?
Trong vi du nay, chtfng ta se ttfng budc trinh bay va giai
thich kha nang thiet lap thi trUdng trtfc tuyen chan chinh.
Cdng ty ban ha gia la mdt doanh nghiep rat cd siic sdng
tren mang. Day la mang phuc vu budn ban trtfc tuyen,
chuyen cung cap phuc vu cho ben ban va ben mua may tinh
da qua sd dung (second-hand). Cdng ty ban ha gia mtfdn cd
95
