Page 100 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chiionfl 1. Lien ket khach hanfl

phUdng thiic truyen thdng ma nhan vien nghiep vu va bo
phan phuc vu khach hang van dung, thay the vao do la, cung
cap kha nang va tiem hie mang tinh chien hide de thay ddi
rao thiic cua hanh vi. Hien nay, khoa hoc ky thuat dtidc van
dung trong boi canh doi thoai lien ket v6i khach hang, doanh
nghiep co the nam bat khach hang hdn niia va cung cap sii
phuc vu tot hdn, hdp tac v6i khach hang de tao ra ldi ich
chung cho ho, day manh sii lien ket he thong de trien khai
thdi cd phat trien kinh te dien tii hoa, dat muc tieu md rong
va phat trien linh viic marketing san pham hien co va bat
dau xay diing thdi cd phat trien kinh te mdi.
Chi it, co mot so' quan he khach hang mang tinh duy tri
lau dai co the sd dung mang de hoat dong kinh doanh trtic
tuye'n. Qua viec tang so' ltidng khach hang tiem nang, dinh vi
gia tri chinh xac hdn, thu lao mdi va mo thdc quan ly rui ro,
linh viic tien tien va phat trien nhanh nay chac chan ngay
cang trd nen quan trong trong chien ltidc nhu cau.

18. SANG TAO CHIEN LUVC LIEN KET KHACH HANG NHU* THE NAO?
Nghe thuat cua chie'n ltidc xet tren ra't nhieu phiidng
dien cho tha'y, do la stf hieu biet mau miic. Nha chien ltfdc
thanh cong trtidc khi can ddi hanh ddng dp dung cua cac ddi
thu khac de lam tan ra chie'n ltfdc hien cd, thi da nhin thay
tinh the nay, tao ra mot cd sd cd du the hdn ddi thu. Ho bao
nhieu cung biet, mdt so' hien ttidng hoac tihn trang khac
thtidng tdn tai trong he thd'ng nao dd, lam cho he thd'ng nay
khac vdi mdt he thd'ng tiidng ttf khac, ddng thdi cam tha'y td
md va chu y den nhdng dieu nay. Sti hieu biet nhii vay yeu
clu phai hieu biet ddng thai cua he thd'ng, dieu nay cd nhieu

99