Page 102 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Oniony 2. Lien ket khach hang

Trong tam cua van de ndi bat hdn la, vi sao co mot so'
ngifdi da lam viec trong nganh xuat ban hoac kinh doanh ciia
hang ban le, cho dii da co kha nang chuyen mon nhung lai
khong nhan thay nhiing cd hoi nay? Khong can hoai nghi,
trong do nhat dinh co ngifdi tdng quan sat dtfdc xu the va co
hoi nhtf vay, nhtfng lai khong ap dung hanh dong. Mat khac,
co mot so' ngtfdi co the thd, cudi cung lai that bai. Noi chung,
day la mot thi trtfdng c6 quy mo ttfdng doi ldn.
Thtfc ra, day la kha nang quan sat nhu cau cua khach
hang va stf ket hdp cua kha nang chuyen mon. Chinh vi nhtf
vay, Sternberg mdi cam nhan dtfdc mot chien ltfdc miu mtfc
ma ho khong the cam nhan dtfdc.
Sternberg tha'y nganh van phong pham hoac vat dung
van phong la mot nganh khong hoan chinh va do rat nhieu
nha kinh doanh trong khu vtfc cau thanh. Nhtfng nha kinh
doanh khu vtfc nay co the ltfc thi trtfdng mang tinh khu vtfc
rieng. Noi ngan gpn, trtfdc khi lai tim thay stf dinh vi qua mo
thdc marketing hien dai, nganh vat dung van phong xem ra
giong nhtf nganh ban le tap hoa kieu cu.
Dtfdng nhien, stf trtfdng thanh cua van phong gia dinh
va doanh nghiep nho, da cung cap stf trd giup ttfdng doi ldn
cho qua trinh phat trien cua cong ty nay. Ttfdng ttf, kinh
nghiem va kien thtfc chuyen mon tich luy trtfdc kia cda hai
ngtidi, cung giup ho co yeu to' khong the thieu cho stf thanh
cong. Cuoi ciing, kha nang quan sat cua ho ddi vdi nhu cdu
chan chinh cua khach hang mdi la nguyen nhan hp thanh lap
cdng ty. Trpng diem chdng tdi mudn ndi rd d day la, ba nhan
td nay ddi hdi phai nhan dddc stf mau mtfc cho phep the hien
tren mtfc dp nao dd, td dd tien tdi nguyen nhan cua chien
ltfdc thanh cdng.

101