Page 372 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuong 8- Thiet lap che do quan ly nfluy co
Dieu tra nguy cd nhan manh tinh ttfdng quan va tinh
mui nhon, co nhiing noi dung sau:
Tinh hinh cd ban
Tinh hinh cd ban cua stf kien xay ra bat ngd, bao gom
thoi gian, dia diem, nguyen nhan, moi trUdng xung quanh stf
kien,...
Hien trqng vd xu the
Hien trang va xu the phat trien cua sti viec, bao gom
tinh hinh sti viec nhti the nao, co con phat trien khong, da ap
dung bien phap nao, tinh hinh thuc hien bien phap khdng
che,... Neu sti viec van dang phat trien, phai dieu tra nguyen
nhan, co nhtfng bien phap nao co the khdng che sU phat trien
cua no, neu tiep tuc phat trien se gay ra nhtfng hau qua va
anh htidng nhti the nao,...

Nguyen nhan vd anh hudng
Nguyen nhan va anh htidng cua sti viec, bao gom nguyen
nhan xay ra nguy cd, tinh hinh thtidng vong va sd' ngtidi, cac
loai tai san ton hai, so ltidng va gia tri, pham vi lien quan
den sti viec, va ve mat kinh te, xa hoi tham chi la mat chinh
tri se co nhUng anh htidng gi,... Thong qua dieu tra kin,
nhanh chong dieu tra ro tinh hinh, phan doan tinh chat sti
kien, chung loai sti kien, ttf do ma phan doan tinh chat, hien
trang, hau qua va anh htfdng cua stf kien.
Dieu tra ro ddi ttfdng
Dieu tra rd ddi ttfdng cdng chtfng cd lien quan den stf
kien, bao gdm ngtfdi bi hai trtfc tiep, ngtfdi bi hai gian tiep;
nhting td' chtfc va ca nhan cd quan he trtfc tiep, gian tiep vdi
stf kien; cac nhan si trong gidi thdng tin, dtf luan lien quan

371