Page 369 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly khach hang
Khai thong tin the noi bo cua quan ly nguy cd can lam
kip thdi, phai nhanh chong truyen dat ro rang cho nhan vien
nhQng phan co the cong khai trong tinh hinh thu'c te, nha't la
nhQng thong tin co lien quan de'n ldi ich ban than nhan vien.
Can lam cho nhan vien hieu dtfpc lam the nao de tranh hoac
thoat khoi nguy cd, noi ro ne'u tinh hinh trd nen bi bet hdn
thi nen lam gi, hdn nQa khien hp hieu rang nhQng hanh dpng
dupe ltfa chpn can ctf theo nhQng thong tin nay se nhan dtfdc
stf giup dp cua ban quan ly.
Thanh vien mdi va nhan vien npi bp de bat nen tham gia
khoa boi dtfdng cd lien quan den nguy cd va quan ly nhtfng
nguy cd nay nhtf the nao.

Khai thdng ngoai bp cua quan ly nguy cd cang phtfc tap
va khd khdng che, trong xa hdi hien dai thdng tin ki thuat
phat trien vdi td'c dp cao, phtfpng tien thdng tin dai chung co
gia tdc, hieu Qng cua khuyech dai rat ldn ddi vdi truyen ba
thdng tin.
Ngtfdi quan ly nguy cd phai nhan thtfc dtfpc chung ta
quan ly nguy cd trtfdc mat quan chung va quan ly nguy cd
trong thao tac thtfc te nhtf the nao, dd'i vdi xd ly nguy cd htfu
hieu cung quan trpng nhd the. Vi the dd'i vdi quan ly htfu
hieu cua giao ltfu cung quan trpng nhtf xd ly nguy cd. Cudi
cung, each nhin cua the gidi ben ngoai ddi vdi nguy cd dtfa
vao nhQng thdng tin nh&n dtfdc.
Khi nguy cd phat sinh, trtfdc tien doanh nghiep can
nhanh chdng cd nhan vien cd nfing ltfc di dieu tra sd viec, an
ui ngtfdi bi hai, cd' gang thu nhd pham vi stf viec; dong thdi
doanh nghiep can xac nMn ai la ngtfdi cd lien quan va thai
dp cda hp nhd the nao, tdng hpp dtfa ra ttf ttfdng lap trtfdng

368