Page 353 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly hhaeh hang

ty len san chiing khoan phai xay diing the che quan ly nguy
cd, va phai bao cao dinh ky, vi the co the thay, quan ly nguy
cd cang ngay cang dtidc gi6i doanh nghiep coi trong.
Sit phat trien cua nguy cd co thi phan thanh 4 giai doan
la thdi ki ap ti, thdi ky phu nhan, thdi ky bdc phat va thdi ky
tai nan. Quan ly nguy cd chu trpng viec dii phdng, yeu cau
doanh nghiep luc binh thudng phai xay diing he thdng quan
ly nguy cd, nhan manh y thUc nguy cd, cd gang dip tit nguy
cd ngay tu thdi ky dau.
Can cU qua trinh phat trien cua nguy cd, cd thi phan no
thanh 3 qua trinh. De phdng nguy cd, xd ly nguy cd va tong
ket nguy cd.
Trong diem cua quan ly nguy cd nen dat vao qua trinh
du phdng trudc khi nguy cd phat sinh, chU khdng phai la qua
trinh xd ly sau khi nguy cd phat sinh. Vi the xay diing mot
he thd'ng du phdng qquan ly nguy cd quy pham, toan di$n la
dieu tat yeu. De phdng nguy cd bao gdm:
1. Thanh lap td quan ly nguy cd ndi bd doanh nghiep
Quan ly nguy cO khdng chi la van de rieng cua bo phin
quan he cdng cdng xi ngiep, ma cdn la van de chung cua cac
bd phan chUc nang va mdi mdt cdng nhan vien trong xi ngiep,
vi the, thanh vien td quan ly nguy cd nen cd' gang Ida chon
nhdng doanh nghiep biet rd va mdi trUdng ben trong ngoai
doanh nghiep ndy, ngtidi quan ly cd chdc vi cao va nhin vien
chuyen nghiep tham gia. Ho phai cd nhdng td' cha't nhd biet
sang tao, giao tiep tdt, cdn than, nhdng luc gap nguy hiem
khdng dao ddng, cd ai ltic,... de da thdng toan cue, nhanh
chdng dtia ra quye't sach. Ngtidi lanh dao td khdng nha't dinh
phai Id chu tich cdng ty dam nhan; nhdng phai cd sdc anh
352