Page 283 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly hhach hang

Do van khong hai long v6i stf nam bat ve tinh hinh khu
vtfc tuyet tdt qua stf the hien cua du khach, nen ban quan ly
cua ho da tien hanh rat nhieu cuoc nghien ctfu.
Cuoi cung ho hieu rang, tinh hinh khu vtfc tuyet tdt la
chi ldp tuyet tren cung trong khu vtfc tuyet tot hay xa'u, chd
khong phai la trung tam dau ttf tien cua de che tao ldp tuyet
cuoi cung bang may che tao tuyet.
Do kha nang quan sat va sang kien kinh doanh nay, pho
giam ddc marketing cua cong ty trtfdt tuyet My la Botong
Miershi va tap the nhan vien, cudi cung co the cung cap cho
khach hang mot trung tam trtfdt tuyet ma he muon nha't.
Trung tam trtfdt tuyet (dac biet la trung tam dong tai
phia dong), thong thtfdng deu la nha may che tao tuyet. Vi
nhan thtfc dtfdc tam quan trong cua ldp tuyet ddi vdi tinh
hinh khu vtfc tuyet tot, khien cho ban giam ddc cua trung
tam nay lai tinh den viec stf dung may che tao tuyet trong
quy trinh lam tuyet, khdng che thdi gian lam tuyet va chinh
sda be mat tuyet.
Ve quy trinh lam tuyet, ho phat minh khai niem lam
tuyet. Gid'nh nhtf ntfdc sud'i khac vdi ntfdc chay ra ttf vdi,
trung tam trtfdt tuyet cung nhan manh khu vtfc tuyet cua ho
rat dac biet. So vdi khu vtfc tuyet thtfdng, be mat tuyet cua
trung tam ran chac hdn, ngoai ra, tren tam tuyen dtfdng
trtfdt tuyet tren dinh nui, ho deu thie't ke va tu sda dac biet,
thdng qua hinh thai trddt tuyet cua hang trieu du khach
trong mdi tuan. Nha trtfdt tuyet cd the td tinh hinh trtfdt thti
lan dau de phan doan khu vtic tuyet cua trung tam cd tdt hay
khdng, neu ho khdng tha'y khu vtfc tuyet td't nhtf ldi bao dam
cua trung tam, ho cd the yeu cau trung tam cung cap cho ho
phieu giam gia cho lan trtfdt tuyet lan sau.

282