Page 281 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly Khach hang

Bdng 6-2: Bang dieu tra qua phieu dieu tra
cua trung tdm nghi trUdt tuyet ngay chu nhat
Ho ten: Gidi Dd tudi: Ngay
tinh: dieu tra:
1. Co yeu cau gi
ve phuc vu.
2. Co yeu cau gi
ve gia ca.
3. Thich phtfOng
thtfc trtfdt tuyet
nhtf the nao.
4. Co yeu cau gi
ve dia hinh.
5. Co yeu cau gi
ve tinh hinh cua
khu vtfc tuyet.
6. Nguyen nhan
anh htfdng den
khu vtfc tuyet
(xin viet cu the)
7. Co yeu cau gi
ve phuc vu.

Khi ho ket hdp ta't ca ngudn thdng tin lai, mdi phat hien
ra tinh hinh td't xa'u cua mdi trtfdng trtfdt tuyet tren nui,
chinh la nhan td de tam nha't trong kinh nghiem trtfdt tuyet
cua du khach trtfdt tuyet cua trung tam. Nhan td nay bao
gdm, chat ltfdng cua vtfng tuyet, chat ltfdng cua cau thang
len xud'ng bang day cap dien, tinh da dang cua dia hinh (nhii

280