Page 274 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 274
Chuonfl 6. Quan ly tri thdc khach hanfl
Mat khac, chiing ra cung phat hien rang, su thiet lap cua
1
mpt cd cau chi nhanh khac cua Thomas la "nganh mang tinh
toan quoc", la de phuc vu nhiing nganh chpn mua cua doanh
nghiep ldn co ltfdng mua sam rat kha quan.
Vdi mdc dau tii mua sftm tren mpt trieu do moi nam cua
nhung doanh nghiep ldn nay, Thomas co the dam duong viec
gianh lay va quan ly tri thdc khach hang trong cap dp dac
biet. Vi vay, doi vdi moi nganh cua Thomas, phai dtfa vao sd
tnlcfng thanh co lpi, quan ly nghiep vu, tri thdc khach hang
can co cua khach hang, de thie't lap cd ca'u quan he khach
hang khac nhau vdi nhdng cap bac khach hang khac nhau.
13. TIEN VAO CO CAU HUUNG UNG CUA NHA BAN LE NHU THE NAO?
To'i nay mud'n an thit ga chda? Da ket hdp stf quan tam
cua con ngtfdi dd'i vdi stfc khoe, mud'n thay ddi khau vi, va gia
ca hap dan, thit ga da trd thanh san pham thit dtfdc ddng
dao mpi ngtfdi tfa chuong. Tai My, 35 nam trtfdc day, ltfdng
tieu dung thit ga da tang gan 175%. Ndi mdt each ttfOng dd'i,
ty le tang trtfdng gitfa thit ga vd thit ldn lai chi chenh lech
nhau con sd' hang chuc.
Cdng ty thtfc pham Taishen - cdng ty san xua't, che bien
va kinh doanh thit ga kieu chinh hdp ldn nha't tren the gidi
hien nay, da trd thanh nha thu ldi ldn nha't trong xu the
lupng tieu dung thit ga tang manh. Trong 10 nam trtfdc day,
cdng ty thtfc phim Taishen da tao ra ty le tang trtfdng trung
binh nam la 17%. Cdn nam 1995, ltfdng tieu thu thit ga dat
tren 4 ty bang Anh, da giup hp tich luy dddc khoan lai 54
trieu do.
273
