Page 267 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 267
Rghe rhuaf quan ly khach hang
Hinh 6-5: Set do cap dp tich luy tri thiic khach hiing
Budc quan ly hdu hieu tri thu'c khach hang dau tien la,
phai quyet dinh cap do nao trong tri thu'c khach hang la cap
do co gia tri nhat va co hieu ich gia thanh nhat ddi vdi sii
phat trien cua doanh nghiep. Dudi day co 5 nhan to quyet
dinh, co the giup ban phat trien tri thdc khach hang trong
cap do chinh xac.
* Cap do lien quan den khach hang
San pham hoac sxi phuc vu cua ban phai chang ra't quan
trong ddi vdi khach hang?
266
