Page 267 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 267

Rghe rhuaf quan ly khach hang






























               Hinh 6-5: Set do cap dp tich luy tri thiic khach hiing


                Budc quan ly hdu hieu tri thu'c khach hang dau tien la,
            phai quyet dinh cap do nao trong tri thu'c khach hang la cap
            do co gia tri nhat va co hieu ich gia thanh nhat ddi vdi sii
            phat trien cua doanh nghiep. Dudi day co 5 nhan to quyet
            dinh, co the giup ban phat trien tri thdc khach hang trong
            cap do chinh xac.
               * Cap do lien quan den khach hang
               San pham hoac sxi phuc vu cua ban phai chang ra't quan
            trong ddi vdi khach hang?

            266
   262   263   264   265   266   267   268   269   270   271   272