Page 264 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 264
Chuong 6. Quan ly tri thtfc khach hang
nghiep (cung chinh la cac nhan to': tinh hinh thi trtfdng, nhu
ciu cua khach hang va stf de doa cua nha canh tranh,...) v6i
quan niem kinh doanh trong ttfdng lai cua doanh nghiep.
Day chinh la stf co' gang de nhan biet va sang tao mo thtfc cd
hoi co gia tri mdi.
Hien nay co rat nhieu ky thuat dtfdc tfng dung rong rai
trong khau phat trien tri thtfc khach hang mang tinh suy
luan, trong do bao gom ke hoach ve bd cue, nghien ctfu
Teerfei, phat trien mo thtfc phdng theo, phdng theo qua thi
trtfdng thdng tin, nghien ctfu viec xoa bd quy dinh quan ly
ddi vdi stf anh htfdng cua thi trtfdng san pham dien ttf, va
each dao ddng tri nhd ltfu hanh da lau.
Tuy nhien, cd cau doanh nghiep hien dai khdng cdn nhtf
trtfdc ntfa, cd nhieu thdi gian quy bau va cd the bd ra vai
thang de tien hanh phan tich hoan canh, thau tdm hoan
canh thi trtfdng va phat trien tinh the',... lam cd sd trtfdc khi
dtfa ra quye't sach. Cd ngay cang nhieu giam dd'c coi stf
trtfdng thanh la dinh htfdng, da mat di stf kien nhin dd'i vdi
td'c do thuc day chie'n ltfdc cua ndi bd nhan vien va cd' van
quan ly ben ngoai.
Cdng ty cd van quan ly Enyang da thiet ke mdt phtfdng
phap mdi, gitfp doanh nghiep dd'i khang lai nhtfng ap ltfc de'n
td nhu cau thay ddi chie'n ltfdc nhanh chdng. Phtfdng phap
mdi nay chinh la vi du chtfng minh htfu hieu nha't trong viec
sang tao va tfng dung tri thtfc mang tinh suy luan. "Tang td'c
mdi trtfdng tao quye't sach", la ket hdp gitfa khdng gian lam
viec dtfdc thiet ke dac biet vdi trinh ttf quyet sach, mdi
trtfdng lam viec do con ngtfdi tao ra nay, cd the mang lai
nhflng quyet sach nhanh chdng cho tap the.
263
