Page 214 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chitons 5. Quan he voi hang ban buon
Doanh nghiep co rat nhieu cd hoi co the dtia ra nhiing
suy xet co sang kien hdn ddi vdi sti cung chia se ldi nhuan va
rui ro cua ca hai ben. Nghien ctiu cua chung toi cho thay, co
nhieu hdn 3/4 doanh nghiep (77%) ap dung mo hinh cting
chia se ldi nhuan va rui ro bang khuynh htidng cd sd thi
trtidng; gan 1/5 cac doanh nghiep (19%) ap dung mo hinh
cung chia se ldi nhuan va rui ro bang khuynh htidng cd sd
bieu hien; chi cd 4% doanh nghiep dp dung hinh thtic cting
chia se ldi nhuan vd rui ro bang khuynh htidng thanh qua.
Khi dieu tra gia tri khach hang va nhan td' thi trtidng, thi cd
rat nhieu doanh nghiep tim cac khuynh htidng hoa hdp.

8. PHUONG PHAP CUNG CHIA SE TRUNG LAP HOAC LA CU SU THj
TRUONG LA NHU THE NAO?
Phtidng phap cung chia se ldi nhuan va rui ro cd ban la
gia tri dat dtidc tti thi trtidng ddn thuan, phtidng thtic ndy cd
tinh chat trung lap la vi trong thi trtidng bat cti ben nao deu
bi nem vao trong rui ro ttidng ddng. Da sd' giao dich va quan
he khach hang deu dtidc chi dao bdi gia ca va cac dieu kien
ma thi trtidng chi dinh. Nhting dieu nay khdng cd nghia la
san pham ba't ky chi cd mdt gia trong thi trtidng ma thdi,
hoac la hai ben mua va ban deu nhan nhting gia tri ttidng
ddng.
Hai ben mua va ban dtidng nhti xay dting quan he mang
tinh lau dai tren thoa thuan lau dai, thtidng xuat hien trong
md hinh trung lap, nhting dai da so quan he nay deu la dtia
vao kha nang chi phdi thi trtidng cua ca hai ben.

Sti cung chia se ldi nhuan va rui ro lay thi trtidng lam
nen tang cd dac diem trung lap, dieu nay la vi nguyen tac

213