Page 217 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 217
Rghe fliuar quan ly khach hang
hoan toan canh tranh mdi co the xuat hien. Tuy nhien, miic
do thi trUdng khdng canh tranh hoan toan va sti chenh lech
tuong dd'i ldn ve ban chat, hdn nQa hinh thUc cua quan he
mang tinh dai lau cung cd kha nang xua't hien vdi dien mao
khac nhau, dieu nay phai dtidc quye't dinh bdi ban chat ket
cau cua thi trtidng.
10. KET CAU THj TRUUNG ANH HUUNG NHU THE NAO 001 VOI SU
CUNG CHIA SE LOT NHUAN VA RUI RO?
Trong mdt quan he, hinh thtic cting chia se ldi nhuan va
rui rd thdng thtidng cd nhting thay ddi cting vdi ket cau cua
thi trtidng. Thti ap dung mot md hinh cung chia se ttidng doi
hieu qua trong ket cau thi trtidng khac nhau, cd the se din
den ket qua khien moi ngtidi that vong, bdi vi trong ket cau
thi trtidng khac nhau, kha nang ma ben mua va ben ban co
dtidc hoac gia thanh quan ly quan he se cd tinh chat khac
nhau.
Mdt cudc giao dich cd the tao ra sd' ltidng tdng gia tri, va
sd' ltidng gia tri ma ben mua va ben ban cd the dat dtidc trong
giao dich nay, phai dtia vao kha nang thtidng ltidng gia ttidng
quan cua hai ben de quyet dinh. De thao luan sau hdn ve kha
nang thtidng ltidng gia ttidng quan cua ben mua va ben ban,
cd the dti tinh dtia vao sd ltidng ben mua va ben ban co dtidc
trong quan he canh tranh hai ben. Rat ro rang, neu kha
nang mua cua ben mua va stic san xua't cua ben ban cd hien
ttidng tap trung hoa, sd ltidng nay ban nay vdn khdng cd tac
dung chi din. Kha nang thtidng ltidng gia ca ttidng quan
da sd ltidc chi ra dtidc gia tri di cung ma giad dich da tao nen,
ben mua va ben ban lam the nao de cung chia se.
216
