Page 219 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly hhach hang
quan ban hang lau dai cung co dieu kien cua no, nhUng phan
ldn la co lpi cho ngtidi mua, ben mua se cd gang het she de
giam bdt lpi nhuan cua ben ban xudng mtic thap nhat.
Bdi phtidng thdc giao dich gia thanh ddn thuan cong
them ldi nhuan cd dinh, va khdng the cung cap dpng cd nang
cao bat cd kha nang san xuat nao cho ben mua, nen phai
tren cd sd bieu hien tang kha nang san xuat cua ben mua.
Dinh ra tieu chuan thudng phat d mdc dp nhat dinh, dtia vao
can cd phan chia gia tri di cdng ma thdng thudng kha nang
san xuat cua ben ban mdi cd the tang len dtidc. Phtidng thiic
sap xep nay se dan den quan he hd trp, dtia vao nhau mot
each ro ret d mdt mdc dp nao dd gida ben mua va ben ban, vi
gida hai ben phai cd sti trao ddi thdng tin, hdn nda nim ro
thanh qua bieu hien cda hai ben.
Trong cac vi du nay, net dac sic cua thi trtidng la d cho
ben mua nhieu hdn ben ban nhieu. Cac vi du dac sac cua thi
trtidng bao gdm cda hang ban thudc, he thd'ng dieu khien
may tinh ddc chiem, va mdt sd linh kien may tinh. Gia ca san
pham trong thi trtidng ludn la mdt ben - ben mua quyet dinh.
Trong cac phtidng an dtia san pham tieu thu den tay
ngtidi tieu ddng, van hanh cua ben mua la ngtidi lung doan
dien hinh, nd se sap dat gia ca san pham vao mdc nd dat
dtidc gia tri th^ng dti cua ngtidi san xuat, hdn nda neu tren
thdc te cd the tien hanh, ben ban cdn cd the lay tinh linh
ddng cua gia ca cua ben mua de lam cP sd phan biet cac ben
mua khac nhau.
Ma trong cac vi du ca biet ve nha san xua't kinh kien va
kinh doanh thdng qua trung gian, thi tinh hinh se cang phiic
tap hdn. Vi hai ben nha che tao linh kien va trung gian deu

218