Page 18 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Oniony 1- Moi quan he voi khach hang

Ho se dung thu cac san pham hay dich vu m6i ma doanh
nghiep mdi gidi thieu, va giup cho doanh nghiep hoan thien
san pham va dich vu cua minh.
De co the tiep can va gSn bo hdn vdi nhdm khach hang,
nhieu doanh nghiep dang chuyen hudng tU quan ly san pham
sang quan ly khach hang, va lay viec tien hanh thuc day tac
dong qua lai vdi cac khach hang dac biet lam trong tam.

Trong thdi dai cdng nghiep hoa, de duy tri md'i quan he
mat thie't gitfa doanh nghiep va cac khach hang dac biet phai
tra mdt gia kha cao, cac chi phi nay ngan can viec doanh
nghiep tao dung md'i quan he vdi khach hang va cung cap cac
dich vu cd tinh ca the, rieng le. NhUng ngay nay, doanh
nghiep cd the tao dtfng va duy tri md'i quan he rieng vdi tUng
khach hang vdi mdt chi phi ctfc re.

4. BON THANH PHAN LON CUA KINH DOANH DUA TREN MOI QUAN
HE LA GI?
Dan hudng thi trUdng lay khach hang lam chu. Day la
kieu tam ly ludn dat khach hang len tren he't, ngUdi kinh
doanh phai trai qua mdt qua trinh boi dtfdng, tu luyen, mdi
cd the sii dung phUdng phap giao tiep nay mot each ttf nhien,
khong he lam bd lam tich hay gia ddi. Dan hudng kinh doanh
dtfa tren md'i quan he cung nhu vay. NhUng khdng phai la
bat cU ai khi sinh ra cung deu cd tam thai ve viec tao dtfng
md'i quan he vdi ngtfdi khac. Khi tu dtfdng ren luyen chung ta
phai tap trung vao 4 hanh phan cd ban cua viec kinh doanh
dtfa tren mdi quan he sau:
Tdm long gan bo
THli VIEN KHOA HOC KY THUAT
Tdm long biet rung dpng BUXLBIEN

HU BAN: 17