Page 17 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe muat quan ly hhaeh hang
Kinh doanh dtfa tren mdi quan he la stf sang tao mdi ve
kinh doanh, so vdi kieu kinh doanh truyen thdng, kinh
doanh dtfa tren moi quan he cang chii trong hdn den viec giii
cac khach hang cii chii khong chu trong viec phat trien thi
triidng mdi, va dac biet chii trong tdi cac dich vu cham soc
khach hang cii, chu trong tdi nhiing cam ket va moi lien he
vdi khach hang, ma nhiing dieu nay phtfdng thtfc kinh doanh
truyen thong khong lam dtfdc.
Vdi phtfdng thtfc kinh doanh dtfa tren moi quan he,
khach hang la mdi quan tam cua tat ca. moi ngtfdi, con vdi
phtfdng thtfc kinh doanh truyen thong, doanh nghiep mdi la
mdi quan tam chu yeu. Khach hang la nhtfng ngtfdi nuoi
dtfdng doanh nghiep, nguon goc ldi nhuan chinh la ttf khach
hang. Thong qua doanh nghiep de duy tri mdi quan he tdt
dep, lau dai vdi khach hang chinh la trong tam cua viec kinh
doanh dtfa tren mdi quan he, cung co the dem den ldi nhuan
cho doanh nghiep, cho nen noi viec thtfc thi chien ltfdc kinh
ddanh dtfa tren md'i quan he vdi khach hang co mot y nghia
quan trpng.

Cac doanh nghiep deu tim mpi each de giup doanh
nghiep minh phat trien md rpng, cd mdt nhdm khach hang
dn dinh, bdi vi nhiing khach hang nay se mua nhieu san
pham cua doanh nghiep hdn, cho du chi phi san pham cao
hdn san pha'm canh tranh ddi chut;
Hp se trd thanh nhiing tin do trung thanh cua cdng ty,
va hp cd the gidi thieu doanh nghiep do cung vdi san pham
cua nd cho ban be\ ngtfdi than cua minh;
Hp cd the giup doanh nghiep dd trd thanh tieu chua'n khi
cd nhu ciu mua sim cua td chtfc va gia dinh;

16