Page 132 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 132

Chiiotift 2. Lien ket khach hanfl
              De tien co phan tich, chiing toi chi noi ve sti khac biet
           gitia doanh nghiep trtidng thanh cao do va doanh nghiep
           trtidng thanh it.

              Giiia doanh nghiep trudng thanh cao dp va doanh nghiep
           trudng thanh it, cac diem khac biet ro rang ve mat chien ltfdc
           bao gom:
              Tang 16p quan ly kien thdc khach hang khac nhau
              Co the van dung thanh cong ky thuat ket hdp khach
           hang?
              Va nhan thdc ve kinh te hpc khach hang khac nhau.
              Dtidng nhien c6 kha nang nim bat khach hang d 3
           phtidng dien tren hay khdng cung khdng the chdng minh
           dtfdc quan he nhan qua cua stf trtfdng thanh cao dp cua cac
           doanh nghiep.

              Lay vi du nhtf, doanh nghiep trtfdng thanh cao dp chi la
          ddn thuan cd stf quan ly tfu viet tren mpt phtfPng dien nao do,
          hoac la co nhieu nang ltfc va nguon vd'n de van dung trong
          dau ttf. Nhtfng cho dtf the nao, ket qua nghien ctfu cho chtfng
          ta thay ro ring quan he lien ket khach hang tdt tat se dem
          lai lpi nhuan cao.



          42. HIEU QUA KINH TE CUA MOI QUAN HE KHACH HANG CO TAM
          QUAN TRONG NHU THE NAO?
             Doanh nghiep trtfdng thanh cao dp rd rang rat hieu hieu
          ich kinh te cua md'i quan hd khach hang. Trong cac doanh
          nghiSp trtfdng thanh cao dp so' ltfdng cac doanh nghiep danh
          gia gia tri kinh te cua md'i quan he khach hang gap hai lan

                                                             131
   127   128   129   130   131   132   133   134   135   136   137