Page 125 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe rhuar quan ly khach hang

Trung tam rda xe Badabo dam bao vdi hoi vien cau lac
bo se cung cap 3 dich vu, cho du trdi mtfa hay trdi nang cong
ty deu se chiu trach nhiem lam sach xe cho khach hang.
Nhu'ng van de dtfdi day co the se khuyen khich ban co
nhiJng y ttfdng thay ddi dia vi:
* Khach hang cua ban d mdc do nao da han che quan he
hinh thai hdp tac ddi vdi rui ro hoac stf td chd'i khdng xac
dinh? Dda vao viec thay ddi quy tic md'i quan he ban cd the
loai trd noi lo lang nay den mdc dd nao?
* Ddi vdi stf thanh cdng cua khach hang, ban da bo ra
bao nhieu cdng sdc? Ban da chuin bi td't de thtfc hien ldi hda
cua minh trong giao dich vdi khach hang?
* Ngudn gdc nhdng rdi ro ma ban va khach hang cung
ddi mat la gi? Ban va khach hang cua ban cd kha nang de
nam bat dtfdc nhdng rui ro nay?

36. LAM THE NAO XAC NHAN SU* NGHIEP LIEN KET?
Gidng nhu mdt luan diem nhan manh, tren thdc te, tren
gia dd cua la ban gia tri, khdng he cd cai goi la md hinh thdng
dung nha't. Rat nhieu luc, con ngtfdi dtfng dtfdi gdc do cua
chuyen la it tha'y de phan doan nhdng net dac sac cua nhiJng
doanh nghiep cd dia vi tren thi trtfdng va xay dtfng mdt phep
tic thdng dung. Tuy nhien dieu nay thtfdng dem de'n hau qua
nguy hiem. Dieu ma mdi doanh nghiep phai lam la quyet
dinh cac loai td hdp hdan canh cd y nghia.
Trong cac nganh khac nhau, chung ta cd the tha'y dtfdc
stf tdn tai cua cac md hinh thanh cdng khac nhau.
124