Page 120 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chifonfl 2. Lien ket khach hang

30. TiM CHUOI GIA TRj PHU THEM NHU THE NAO?

Quy hoach ranh gidi cua chuoi gia tri phu them cho thi
trtfdng va ctia vi hien co. Quy hoach ranh gidi cho chudi gia
tri phu them, cd the cung cap mot cd hdi xem xet tinh hinh
thi trtidng tren gdc dp toan phtidng vi, hdn nQa cung giup ban
chuyen tam vao viec lien ket chudi gia tri phu them, ddng
thdi cung nhan thay ro md thdc cua chien ltidc va quan he.
Khai niem gia tri phu them phat trien kha nang san xuat stf
chinh hdp theo dtidng vuong gdc nhti the nao, giup cdng ty
khdng che va dieu chinh gia thanh va pham chat cua san
pham mdt each hdu hieu tren vai trd cua nha quan ly san
pham.
Khi cdng ty ddi mat vdi khach hang ldn, mdt mat da dam
dtidng kha nang hang dau ve chudi gia tri phu them cua
nhiing khach hang nay, mat khac cung dda vao viec ganh
vac trach nhiem ve mdt sd chtic nang nao dd cua khach hang,
vdi vai trd la mdt nha quan ly thao tac, ma tien vao chtic
nang lac hau trong cdng tac quan ly hau can va xti ly vat lieu
cua khach hang.

Ddi vdi ke hoach cua cac nha sy nao dd, nd chu trpng den
sii lien ket gitia nha cung cap phuc vu chtia tri, chu doanh
nghiep va benh nhan, ddng thdi cung thdng qua phtidng thtic
hoat ddng mang cd hieu suat, de giam tha'p gia thanh ve ba
phtfdng dien tim kie'm thdng tin, gianh lay thdng tin va giao
dich, de tang gia tri cho ba dd'i ttidng khach hang.
Khi ban quan sat mdi lien ket cua chudi gia tri phu them
va tinh da dang cua nd, ban nen suy nghl den nhting nhan to
quan trpng dtfdi day:

119