Page 121 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

•Eigne thuat quan If hhaeh hang

* Xem qua tinh dan diu cua chuoi gia tri phu them, cung
chinh la bo phan cua nha cung ting hang, phai chang co the
lai sang tao, rut ngan hoac chinh hop cac yeu td cau thanh
trong stf chinh hpp dan dau?

* Lai xem qua tinh lac hau ctia chuoi gia tri phu them,
cung chinh la bp phan cua khach hang, neu co the, cting chii
y de'n khach hang cua khach hang, xem phai chang co cd hoi
co the lai sang tao, rut ngan hoac chinh hpp quan he lien ket
gitia hp? Co the cting khach hang kinh doanh cong nang ciia
hoat dpng lac hau hay khong?
* Ban co ganh vac dtfpc ap ltfc khach hang yeu cau til
quan ly chuoi cung ting, va thay ddi hoat dpng hang dau?
Phai chang co the danh gia nhupc diem cua mat nay, va dong
vai tro ve chuoi gia tri phu them khac nhau de gianh dtfdc cd
hpi trtfdc tien?

31. TiM NOI CO THE SANG TAO GIA TRI PHU THEM HIEN CO NHU
THE NAO?
Khi chan doan chuoi gia tri phu them cua thi trtfdng,
hay xem gia tri phu them rdng rai trong md'i lien ket dac biet.
* Cd phai cd bat cti mdi lien ket dac biet nao, dai dien
cho ti le rat ldn trong gia tri phu them tdng the?
* Trong nhting mdi lien ket dac biet cua chudi gia tri phu
them nay, cd phai cd bat ctf nha may nao cd the gianh dtfdc
lpi nhuan ngoai ngach cao hdn nha may khac?

* Nhan td' nao cd the dting de giai thich tinh hinh gianh
ldi nhuan cua nha may trong chudi gia tri phu them?

120