Page 271 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

HQỉchael J. ĩĩlaher 269

những công việc sau đầy: đọc sách, khẳng định, phản
ánh với một đối tác, chuẩn bị sẵn sàng, luyện tập, mặc
quần áo phù hợp với tám trạng và công việc của ngày
hôm đó, cẩu nguyện, nghe nhạc, xem xét thời gian

biểu và nhiểu hơn thế nữa.
Mạng lưới chổng chéo; Lên kế hoạch cho các

cuộc hẹn kết nối của bạn nối tiếp nhau để tiết kiệm
thời gian một cách hiệu quả nhất.

Nghi thức hàng đêm: các thói quen trước khi
ngủ bao gồm ngồi thiển, tập yoga, đi bộ, đọc, viết
hoặc tưởng tượng vể ngày hôm sau. Các nghiên cứu
đã chỉ ra rằng những người có thói quen trước khi

ngủ sẽ ngủ sầu giấc hơn.
Các cụm từ bóc tách: “Kể cho tôi nghe vê' điểu

đó đi” và “Điểu đó có gì quan trọng với bạn” là những
cụm từ sẽ cho bạn biết những động lực sầu thẳm của
khách hàng của bạn.

Ngày làm việc hoàn hảo: một bài tập vê' tầm
nhìn, trong đó một người xem xét lại từng giờ trong

lịch trình làm việc của minh để suy nghĩ xem những
gì là hoàn hảo.
Lời chào thư thoại hoàn hảo*: (Hây cười thật

vui vẻ và thu ầm nó lại, khi bạn nghe lại sẽ có cảm
giác như thể bạn đang nói chuyện với bạn thần nhẩt
của minh!) “Cảm ơn bạn đã gọi đến văn phòng của

(tên bạn). Như mọi khi, bạn có thể nhấn (Phím bỏ