Page 268 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

266 ^ Kghệ thuật lấíj lổng khách hàng

Biểu tượng lòng biết ơn: một vẻ duyên dáng,

vòng đeo tay hoặc hành động nào đó nhắc nhở ai đó
phải biết ơn.

Vòng lặp vĩ đại: giao tiếp với mọi người trong
mạng lưới nguồn giới thiệu. Ví dụ, Joe giới thiệu JefF -
người giới thiệu bạn cho Cindy - người giới thiệu bạn
cho Janet. Bạn sẽ muốn gọi cho Cindy để kể cho cô

ấy nghe vể tình hình của Janet. Rồi bạn sẽ gọi cho JefF
để bày tỏ sự cảm ơn khi anh ấy kết nối bạn với Cindy.
Sau đó, bạn sẽ gọi Joe để cho anh ấy biết vê’ những gì

đang xảy ra. Chiến lược này sẽ tạo ra một sức mạnh
rất lớn cho cộng đồng của bạn.
Email đảm bảo hổi đáp: một email nhắc nhở

mọi người gọi lại cho bạn.
Lợi thế sân nhà: trở thành khách hàng thần

thiết ở một nhà hàng để tạo ra một “văn phòng bên
ngoài văn phòng chính”.

Giờ sức mạnh; một giờ tập trung vào việc gọi
điện cho các thành viên trong cộng đồng của bạn.
Đáy là những cuộc gọi tới cộng đồng của bạn để xem

bạn có thể giúp được gì cho họ.
Mũi tên tác động: một mũi tên mô tả các tác
động, sức mạnh và hiệu quả khi bạn đi lên trên Kim

tự tháp giao tiếp.
Vùng ảnh hưởng: ba cấp độ cao nhất của Kim

tự tháp giao tiếp. Các cuộc gọi, Sự kiện & Hội thảo