Page 269 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

niỉchaeU. ĩĩlaher >^267

và các cuộc gặp Một với Một là những cách tốt nhất

để gây ảnh hưởng, thuyết phục hoặc bán hàng. Chia
khóa của các cấp độ này là yếu tố phản hồi. Bạn có
thể lắng nghe và học hỏi từ giọng nói, hành động và

những ý kiến của người khác.
Người có tầm ảnh hưởng: là người có uy tín cụ
thể hay phổ quát. Một số người có thể có uy tín trong

một Cộng đồng nhất định - chủ tịch huyện hay chủ
tịch tỉnh. Một số người có thể có uy tín gần như phổ
quát - Tổng thống Hoa Kỳ, Đức Mẹ Theresa, Billy

Graham và một số người nổi tiếng khác.
Vùng Thông tin: ba cấp độ thấp nhất của Kim

tự tháp giao tiếp. Quảng cáo, Gửi thư trực tiếp và
Giao tiếp điện tử là ba cách tuyệt vời để thông báo,
cập nhật và xác nhận thông tin.

Các câu hỏi chỉnh: Hai câu hỏi quan trọng nêu
lên triết lý của Thế hệ Hào phóng là “Tôi có thể giúp
bạn bằng cách nào?” và “Tôi có thể làm gì cho bạn”.

Câu hỏi kỳ diệu: “Để tôi có thể giúp đỡ bạn
một cách hiệu quả, xin vui lòng cho tôi hỏi bạn một

câu hỏi. Trong số bốn đáp án sau đây - tôi sắp đưa
cho bạn bốn lựa chọn - bạn hãy nhờ một người bạn
tốt nhất hoặc một nửa còn lại của bạn mô tả xem
bạn là người như thế nào. Họ sẽ mô tả bạn là: 1) Đi

thẳng vào vấn để; 2) Quảng giao và thoải mái; 3) ổ n
định và đáng tin cậy hoặc 4) Thận trọng và hoàn toàn