Page 203 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

niỉchael J. ĩĩlaher 201

nói gì vê' kế hoạch giới thiệu với những người thuộc

nhóm B trong danh sách khách hàng của tôi?”

Email kỳ diệu

“Trí nhớ tốt đấy”, thầy hướng dẫn tán dương.
“Đối với những người đã thực sự làm theo những gì

tôi hướng dẫn thì tôi đảm bảo là công cụ này sẽ khiến
cho chuông điện thoại của họ reo liên hồi. Tỏi vừa
giải thích vể việc email nên dùng trong những việc

nào nhỉ?”
“Dùng để thông báo, xác nhận hoặc kêu gọi mọi

người hưởng ứng một sự kiện nào đấy”, Rick vừa trả
lời vừa nhìn vào cuốn sổ ghi chép.
“Tốt. Giờ thì chúng ta triển khai kế hoạch liên

hệ với những người thuộc nhóm B bằng cách dùng
một công cụ là email đảm bảo hồi đáp hoặc GRE.
Cậu sẽ gửi cho tất cả những người thuộc nhóm B

của cậu một email đơn giản nhằm thôi thúc họ gọi
điện cho cậu. Khi họ gọi lại, cậu hãy hỏi tinh hình
của họ và hỏi xem cuộc sống của họ có gì thay đổi
không. Sau đó cậu sẽ hỏi họ dựa theo kịch bản Tôi có

phải người được chọn. Cậu còn nhớ nó không?” Thầy
hướng dẫn hỏi.

“Ô, có chứ”, Rick đáp. “Nếu bạn có một người
bạn hoặc người hàng xóm đang tìm cách bán nhà,
bạn sẽ để xuất họ gọi cho ai?”