Page 198 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

196 Nghệ íhuậí lặj lổng khách hàng

khách đến xem nhà ở một nơi khác. Anh đã lo là

không nhận được cầu trả lời của họ. Anh mở email
và uống một ngụm nước.

“Cảm ơn email của anh. Chúng tôi rất cảm kích
vĩ thời gian qua đã giúp đd chúng tôi, nhưng sau
khi xem xét mọi thứ, Marie và tôi quyết định sẽ
không mua nhà nữa, mặc dù tôi củng không biết

quyết định đó có đúng không. Vì vậy, anh có thể
cho biết chúng tôi cẩn phải làm gì để lấy lại tiền
đặt cọc không. Một lần nữa cảm ơn anh vì tất cả.

Jake
Rick choáng váng. Điểu gì đang xảy ra vậy?

Trước đây anh đã từng bỏ lỡ một khách hàng. Nhưng
chuyên đó xảy ra từ lúc anh chưa học Bảy cấp độ giao
tiếp, trừ khi tính cả Jason và Tammy. Anh nhớ lại tất

cả những gì mà anh đã nói, nhưng với Jake và Marie
anh không nhận thấy có điểu gi sai sót cả. Giá của
ngôi nhà phù hợp với khả náng mua của họ, nó thuộc
một khu dần cư đông đúc, gần chỗ làm của Jake và

gần nhà thờ họ hay đi. Rick muốn gọi lại cho Jake
ngay lúc đó, nhưng anh đã không làm thế.

Đáng lẽ cậu nên gọi
“Chà, xem ra buổi học này đến rất đúng thời

điểm!” Thầy hướng dẫn nói sau khi nghe xong cáu
chuyện của Rick.

“Ý thầy là gì?” Rick hỏi.