Page 201 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĩĩlichaeU. ĩìlaher 199

hợp lý. Cái cuốc phù hợp để giẫy cỏ dại nhưng cậu

không thể dùng nó để lấy kem, phải chứ!” Rick cười
lớn mặc dù anh không muốn. Anh thấy mình suy
nghĩ thoáng hơn và tâm trạng thoải mái hơn nhờ các
cuộc gọi của thẩy. “Bây giờ, giao tiếp điện tử trùng với

phần nào của Kim tự tháp Giao tiếp?” Thẩy hướng
dẫn tiếp tục hỏi.

“ớ Vùng thông tin”, Rick trả lời một cách tự tin.
“Chính xác. Nó ở phẩn trên của Vùng thông

tin, nhưng nó không thuộc Vùng ảnh hưởng. Nó là
chi tiết đầu tiên để cậu biết nên sử dụng để thực hiện
nhiệm vụ gì”.

“Cung cẩp thông tin cho mọi người, phải
không?” Rick hỏi.

“Đúng vậy, bất cứ khi nào cậu muốn thông báo,
xác nhận, hoặc đính kèm thông tin. Cậu nên nhớ là,
một tin nhắn gửi qua email chỉ là lời hứa hẹn cho một

cuộc gọi trong tương lai.” Thầy hướng dẫn nói.
“Vầng, tôi hiểu rồi” Rick đồng tình, “Tôi cũng

từng nghe Jay nói rằng chúng ta không nên dùng email
để gửi các tin nhắn quảng cáo bán hàng, chẳng lẽ email
không thể gây tác động đến mọi người hay sao?”

“À tất nhiên là nó có thể rồi. Vấn đề là nó có thể
dễ dàng gầy ra những cách hiểu sai cho người nhận.

Cậu đã bao giờ phải nhận những kết quả không mong
muốn từ việc gửi email chưa?”