Page 169 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng
P. 169
rnỉchaả J. niaher 167
có biết kế toán được chứng nhận đủ tiêu chuẩn hành
nghê' (CPA) nào không?”
“Có”, Rick trả lời.
“Nếu thang điểm chấm cho kê' toán là từ 1 đến
10 thì cậu sẽ chấm cho họ mấy điểm? 1 là ‘kém’ và 10
là ‘xuẩt sắc’?”
“10, dễ quá”, Rick trả lời. “Hồi còn làm việc ở
công ty cũ, chính anh kê' toán của công ty đã giúp tôi
tiết kiệm được hàng nghìn đô-la.”
“Cậu sẽ cho tôi thống tin liên hệ của anh ta chứ?”
“Tất nhiên rồi. Thẩy sẽ gọi cho anh ấy chứ?”
Thấy hướng dẫn phớt lờ câu hỏi. “Rick, cậu
giúp tôi một việc được không? Bởi vì cậu có thông
tin liên hệ của anh ta, vì vậy ngay khi chúng ta kết
thúc cuộc gọi này, tôi muốn nhờ cậu gọi ngay cho
kế toán CPA đó để báo cho anh ta biết rằng khoảng
4h00’ đến 5h00’ chiểu hôm nay tôi sẽ gọi cho anh ta.
Hãy kể cho anh ta biết chúng ta quen nhau như thế
nào. Cậu sẽ làm việc đó giúp tôi chứ?”
“Chắc chắn rồi.” Rick trả lời. Anh không biết
liệu chuyện này sẽ đi đến đâu.
Thầy hướng dẫn phớt lờ sự bối rối trong câu trả
lời của Rick và tiếp tục: “Tôi muốn nhờ cậu liên hệ với
anh ta bởi vì tôi đang tìm kiếm một số CPA dể hợp tác
trong công việc - tồi tìm những người đạt điểm 10. Tôi
sẽ đi gặp ba hoặc bốn người cùng một lúc và kế toán
