Page 174 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

172 Nghệ Ếhuậí lấy lõng khách hàng

thể có hoặc không có bất kỳ mối quan hệ nào với

những nhà môi giới bất động sản. Cậu sẽ cần phải tự
tìm hiểu thông tin mà không được hỏi trực tiếp. Đây
là kịch bản Bạn có phải nguời được chọn.

Bạn có phải người được chọn?

“Được rồi, tôi đã sẵn sàng” Rick nói.
“Nếu cậu có một người bạn đang muốn bán

hoặc mua nhà, cậu sẽ để xuất họ gọi cho ai?” Thầy
hướng dẫn hỏi.

“Đúng vậy. Thay vì yêu cầu họ giới thiệu người
đó cho mình, cậu sẽ hỏi người mà họ để xuất để xem
người đó gọi là ai. Quan trọng là cậu sẽ phản ứng thế

nào sau khi nghe cầu trả lời của họ”.
“Sau khi họ trả lời tôi?” Rick hỏi.

“Họ nói gì thì nói”, thầy giải thích. “Cậu phải
phản ứng một cách tích cực, đừng vội đánh giá mà
hãy thể hiện sự tò mò^T Nếu họ nói tên một người

khác, cậu phải nói điểu gì đó tích cực về người mà
họ vừa nhắc đến, đổng thời hỏi xem họ biết nhau
như thế nào. Hãy tìm hiểu xem họ thích điểm gì ở

người môi giới ấy. Nếu họ nói không biết thì hãy hỏi
họ xem làm thế nào để cậu trở thành người được họ
chọn. Cuối cùng, nếu họ nói tên cậu, đương nhiên

13. Cảm ơn Howard Brinton.